Svar på vanliga frågor
Här har vi samlat svar på frågor vi ofta får om produkter, beställning, leverans och returer. Om du inte hittar det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss.
Beställning och betalning
Hur lägger jag en beställning?
Du väljer produkter i butiken och går vidare till kassan. Fyll i dina uppgifter och slutför köpet enligt anvisningarna. Har du frågor under vägen kan du kontakta oss.
Vilka betalningssätt kan jag använda?
Betalningsmöjligheterna visas i kassan. Vi samarbetar med betalningspartnern Relay för att hantera betalningar på ett säkert sätt.
Får jag en orderbekräftelse?
När din beställning är genomförd får du en bekräftelse via e-post. Spara den gärna för att enkelt kunna referera till ditt ordernummer vid kontakt med oss.
Leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden beror på produkt och lagerstatus. Vanligtvis levereras beställningar inom 1–3 vardagar från att de skickats. Exakta uppgifter hittar du i kassan och i orderbekräftelsen.
Vem levererar min order?
Vi skickar med DHL. När paketet lämnar vårt lager får du information om hur du följer försändelsen.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beräknas i kassan utifrån din order. Information om aktuella fraktvillkor finns på sidan Leverans och retur.
Retur och ångerrätt
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss via e-post eller telefon för att påbörja en retur. Vi hjälper dig med instruktioner och nästa steg. Läs mer under Leverans och retur.
Vad gäller för ångerrätt?
Du har ångerrätt enligt gällande lagstiftning. Mer information om villkor och tidsfrister finns i våra returvillkor.
Hittar du inte svaret?
Kontakta vår kundservice på [email protected] eller ring +46 71 043 37 14. Vi hjälper dig gärna.